Cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trên luckylotter
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng thời...
Dữ liệu nào được thu thập và lý do chúng tôi cần chúng
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và tên đầy đủ để xác minh danh tính. Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay sẽ ghi lại mã tham chiếu thanh toán, số tiền và thời gian để đối chiếu lịch sử. Địa chỉ IP và loại thiết bị được lưu lại nhằm phát
hiện hành vi truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Quyền truy cập, sửa đổi và xóa dữ liệu được hỗ trợ qua kênh chăm sóc khách
hàng. Chính sách này áp dụng cho người dùng tại Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cần yêu cầu xuất hoặc xóa thông tin cá nhân, hoặc muốn thay đổi cài đặt quyền riêng tư, đội ngũ chăm sóc sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Thời gian phản hồi trung bình là hai mươi bốn giờ đối với yêu cầu email và ngay lập tức qua live chat trong giờ hoạt động.
Live chat riêng tư
Mở cửa sổ chat bên trong trang tài khoản để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu trực tiếp đến bộ phận bảo mật. Đội ngũ trực tuyến từ chín giờ sáng đến hai mươi ba giờ mỗi ngày và sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh danh tính trước khi xử lý.
Email chính sách
Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và mã tài khoản để chúng tôi có thể tra cứu hồ sơ nhanh chóng. Mọi phản hồi đều được mã hóa và chỉ người có quyền truy cập email đã đăng ký mới nhận được thông tin.
Biểu mẫu trực tuyến
Tại mục Cài đặt tài khoản, chọn "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" để điền biểu mẫu có cấu trúc. Chúng tôi sẽ tạo bản sao dữ liệu dạng JSON hoặc CSV và gửi link tải xuống bảo mật trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi xác nhận.
Các nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ quyền riêng tư của bạn
Chúng tôi thiết kế hệ thống lưu trữ dữ liệu theo hướng giảm thiểu rủi ro, mã hóa từng lớp và giới hạn quyền truy cập nội bộ...
Thu thập có mục đích
Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cần thiết để mở tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu nhạy cảm – mật khẩu, mã PIN thanh toán, số tài khoản ngân hàng – đều được...
Phân quyền truy cập
Nhân viên chỉ được xem các trường dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Đội chăm sóc khách...
Nhật ký kiểm tra
Mọi thao tác truy cập hoặc sửa đổi dữ liệu đều được ghi vào nhật ký có dấu thời gian...
Quyền xóa dữ liệu
Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến. Chúng tôi...
Thông báo thay đổi
Khi có bản cập nhật chính sách bảo mật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển...
Cách chính sách bảo mật này phối hợp với các trang điều khoản khác
Chính sách bảo mật tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân, trong khi các trang điều khoản khác...
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại luckylotter
Chúng tôi thiết kế mọi phần của nền tảng để bạn cảm thấy an tâm khi sử dụng tài khoản và quản lý thông tin cá...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Truy cập mục Cài đặt tài khoản để xem tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ, bật hoặc tắt tính năng theo dõi hành vi, và quản lý danh sách thiết bị đã đăng nhập. Giao diện hiển thị từng loại dữ liệu với nút chuyển đổi đơn giản.
Xuất dữ liệu nhanh
Yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân dưới dạng file JSON hoặc CSV trong vòng bảy ngày. Chúng tôi gửi link tải xuống được mã hóa qua email đăng ký, có hiệu lực trong bốn mươi tám giờ để đảm bảo chỉ bạn truy cập được.
Thông báo truy cập
Nhận email tức thì mỗi khi có thiết bị mới đăng nhập vào tài khoản hoặc khi địa chỉ IP thay đổi bất thường. Thông báo bao gồm loại thiết bị, vị trí ước tính và thời gian để bạn phát hiện ngay hành vi trái phép.
Xóa tài khoản tự động
Gửi yêu cầu xóa qua biểu mẫu và chúng tôi sẽ xử lý trong mười bốn ngày. Sau khi xóa, bạn nhận được xác nhận email liệt kê dữ liệu nào đã bị xóa vĩnh viễn và dữ liệu nào được giữ lại theo yêu cầu pháp lý với thời hạn cụ thể.
Phiên bảo mật ngắn
Phiên đăng nhập tự động hết hạn sau hai mươi phút không hoạt động để ngăn truy cập trái phép nếu bạn quên đăng xuất. Trên thiết bị riêng, bạn có thể bật tùy chọn "Ghi nhớ tôi" với phiên kéo dài bảy ngày nhưng vẫn yêu cầu xác minh mỗi khi thay đổi cài đặt nhạy cảm.
Lịch sử hoạt động chi tiết
Xem nhật ký đầy đủ các hành động liên quan đến tài khoản – đăng nhập, thay đổi mật khẩu, cập nhật email, giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay – với dấu thời gian và địa chỉ IP. Dữ liệu này giúp bạn kiểm tra xem có hoạt động bất thường nào xảy ra.